Conditions Générales de Vente

1 – OBJET

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre AMANI BOUTIQUE et l’acheteur, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de https://amani.boutique, que l’acheteur soit professionnel ou particulier, excepté pour certaines conditions mentionnées dans les articles 8 et 13. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par AMANI BOUTIQUE.

AMANI BOUTIQUE se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

2 – PRIX

Pour ce qui concerne la partie du site accessible aux acheteurs particuliers, les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation d’expédition et sont valables tant qu’ils sont présents à l’écran.

Tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur les prix des produits sans préavis.

Toutes les commandes sont payables en Euros. Occasionnellement AMANI BOUTIQUE met en place des offres promotionnelles qui sont valables pendant une durée limitée ou en fonction des stocks disponibles. Elle ne saurait être tenue responsable de toutes ruptures de stocks ou d’une mauvaise utilisation d’un code promotionnel.

L’utilisation d’un code promotionnel se fait directement depuis le panier. Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Celui-ci doit obligatoirement être utilisé avant le règlement de la commande. Si celui-ci a été créé pour le compte d’un bénéficiaire, il ne peut être utilisé pour le compte d’une autre personne.

La AMANI BOUTIQUE refusera tout code de réduction qui n’aurait pas été établi par ses soins.

AMANI BOUTIQUE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.

Les produits demeurent la propriété de AMANI BOUTIQUE  jusqu’au complet encaissement du prix.

Lorsque vous validez la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est réputée conclue (accord sur la marchandise et le prix). Si les prix baissent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence. Si les prix augmentent, nous nous sommes engagés à vous livrer au prix fixé le jour de la commande. Dans ces deux cas, les tarifs inscrits sur la commande sont fermes et définitifs.

En cas d’erreur manifeste sur le prix d’un produit, AMANI BOUTIQUE n’est pas liée par son offre et vous donnera la possibilité d’annuler votre commande ou de la confirmer au prix réel du produit qui vous sera communiqué par la AMANI BOUTIQUE.

Nos offres de produits proposées sur le site https://amani.boutique sont valables uniquement dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité du produit lors de la prise de commande, nous nous engageons à vous en informer dès les 72h et à vous indiquer le délai de réception du produit dans nos stocks.

3 – COMMANDES ET VALIDATIONS DES COMMANDES

Les commandes sont à passer sur le site Internet : https://amani.boutique. Les informations contractuelles sont présentées en langue française.

Voici les différentes étapes à suivre pour valider votre commande sur le site https://amani.boutique

• Dans un premier temps, vous devez sélectionner le ou les articles que vous désirez commander et les ajouter à votre panier. A tout moment, vous pouvez consulter votre panier et le modifier si nécessaire.
• Ensuite, si vous êtes déjà client nous vous invitons à vous identifier (adresse mail et mot de passe).
• Si vous êtes un nouveau client vous pouvez créer votre compte en saisissant vos données personnelles (adresse, nom, mail..). Ce compte vous permettra de vous identifier rapidement lors de vos prochaines commandes sur le site.
• Pour finaliser votre commande, vous devez renseigner le mode de livraison que vous désirez et choisir votre moyen de paiement.

Vous avez la possibilité de vérifier le détail de votre commande, son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer votre acceptation (article 1127-2 du Code Civil).

Quand vous cochez la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales » après le processus de commande, vous déclarez avoir lu et accepté celles-ci. Les données enregistrées par AMANI BOUTIQUE constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre AMANI BOUTIQUE et ses clients, et seules ces données font foi en cas de litige entre la AMANI BOUTIQUE et son client.

Dès l’enregistrement de votre commande, un récapitulatif détaillé vous sera envoyé sur l’adresse mail que vous avez renseigné lors de votre inscription. Ce mail récapitule l’ensemble des éléments constitutifs de votre commande ainsi que le montant facturé. Votre commande n’est pas modifiable, et pour toute demande relative à la modification partielle ou complète de celle-ci, il en reviendra au service client de mesurer la faisabilité de votre demande. Vous devrez prendre contact avec ce service par email : contact@amani.boutique ou par téléphone au 06 44 97 92 87 (solution recommandée) avant l’expédition de la dite commande.

4 – ANNULATION DE COMMANDE

4.1 – POUR LE VENDEUR AMANI BOUTIQUE

AMANI BOUTIQUE se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte, frauduleuse ou encore dont le client aurait eu un antécédent de commande impayée.

AMANI BOUTIQUE se réserve la possibilité afin de valider définitivement une commande de demander à l’acheteur de justifier de son identité par l’envoi d’une copie de sa carte d’identité, justificatif de domicile et copie de sa carte bleue afin de vérifier qu’il est bien le porteur de la carte.

4.2 – POUR L’ACHETEUR

L’acheteur peut avant l’expédition de sa commande, pendant l’acheminement, ou durant 14 jours après la livraison, faire valoir son droit de rétractation.

Avant l’expédition, l’acheteur devra faire valoir ce droit en faisant parvenir le formulaire de rétractation complété au service client à contact@amani.boutique.

Après l’expédition, l’acheteur devra faire la démarche mentionnée dans l’article 8 : modalités de retour et droit de rétractation.

Téléchargez ici le formulaire de rétractation.

5 – STOCK ET DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Après passation de votre commande, en cas d’indisponibilité d’un produit, la AMANI BOUTIQUE s’engage à vous en informer dans les 8 jours. Vous pourrez demander un avoir ou un remboursement égal au montant de votre produit.

Les stocks sont mis à jour quotidiennement plusieurs fois par jour. En effet, il se peut qu’entre deux mises à jour, la pièce soit commandée en plus d’exemplaires que le stock indiqué, ou éventuellement ce qui est plus rare que nous ayons une erreur de stock.

Nous mettons toutes ces informations à votre disposition, afin d’assurer un maximum de transparence, vis à vis de nos clients.

BOUTIQUE AMANI s’engage à prévenir le consommateur de toute fermeture annuelle des fabricants pouvant retarder le délai de mise à l’expédition, en particulier sur le mobilier. Cette information sera lisible sur la fiche produit, dans le panier, dans le récapitulatif du panier avant paiement de la commande et dans le mail de confirmation de la commande.

En cas de rupture sur un article de votre commande, la AMANI BOUTIQUE s’engage à vous en informer et à vous proposer un avoir ou un remboursement de l’article concerné.

Si l’article vous a permis de bénéficier d’une remise sur la totalité de votre commande,  AMANI BOUTIQUE pourra déduire le montant de la remise à votre avoir ou votre remboursement.

6 – PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Le règlement de vos achats sur le site est uniquement en euros.

7 – LIVRAISON

7.1 – Modalités de livraison

Nos frais de port s’entendent au départ de Toulouse (31100) en France. Lors de votre commande, nous vous invitons à nous fournir les informations complètes nécessaires au bon acheminement de votre colis.

Lors du départ de votre colis, un email de confirmation vous est envoyé. Il contient le numéro de suivi de votre colis. Nous vous invitons donc à regarder régulièrement votre messagerie afin d’être tenu informé.

https://amani.boutique/ propose différents modes de livraison :

Livraison Colissimo

• Le service Colissimo « mon domicile », vous permet de recevoir votre colis à l’adresse de votre choix entre 8h et 15h. Vous pouvez suivre vos colis à tout moment en saisissant le numéro de suivi qui vous a été transmis par mail sur le site de Colissimo.fr.
  En cas d’absence du destinataire à son domicile, une représentation pourra être effectuée le lendemain. Si le destinataire n’est pas présent, un avis de passage sera laissé en boîte aux lettres informant que le colis est remis en instance pendant 10 jours ouvrables au bureau de Poste dont dépend le domicile du destinataire. Passé un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de l’avis de passage, si le colis n’est pas récupéré par le destinataire ou par une personne ayant reçu procuration, il sera retourné à https://amani.boutique/ et l’Acheteur sera remboursé de sa commande, excepté des frais de livraison qui lui seront déduits. Dans le cas où la commande a bénéficié de frais de port offerts, un forfait du montant minimum de frais de port proposé pour la zone de livraison sera déduit du remboursement.
• Le service Colissimo « mon bureau de Poste », vous permet de choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer, parmi un réseau de plus de 10 000 bureaux de poste. Ce service vous permet de rester informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par email et/ou par sms, dès que votre colis est mis à disposition dans votre bureau de poste choisi mais aussi si vous n’êtes pas venu retirer votre colis dans les 10 jours. De plus, à tout moment pouvez suivre vos colis en saisissant son numéro via le site de Colissimo.fr. Passé un délai de 10 jours ouvrables, si le colis n’est pas récupéré par le destinataire ou par une personne ayant reçu procuration, il sera retourné à https://amani.boutique/ et l’Acheteur sera remboursé de sa commande, excepté des frais de livraison qui lui seront déduits. Dans le cas où la commande a bénéficié de frais de port offerts, un forfait du montant minimum de frais de port proposé pour la zone de livraison sera déduit du remboursement.
• Le service Colissimo « chez mon commerçant », vous permet de choisir parmi l’un des 4000 commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Ce service vous permet de rester informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par email et/ou par sms, dès que votre colis est mis à disposition chez le commerçant choisi mais aussi si vous n’êtes pas venu retirer votre colis dans les 10 jours. De plus, à tout moment pouvez suivre vos colis en saisissant son numéro via le site de Colissimo.fr. Passé un délai de 10 jours ouvrables, si le colis n’est pas récupéré par le destinataire ou par une personne ayant reçu procuration, il sera retourné à https://amani.boutique/ et l’Acheteur sera remboursé de sa commande, excepté des frais de livraison qui lui seront déduits. Dans le cas où la commande a bénéficié de frais de port offerts, un forfait du montant minimum de frais de port proposé pour la zone de livraison sera déduit du remboursement.

Livraison à l’étranger

Il faut attendre entre 15 à 30 jours ouvrés, tout dépend de la destination de livraison. Des frais de port seront demandé. Elles varient en fonction du pays et du continent d’expédition.  

7.2 – LITIGE a la livraison

Il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard ou une détérioration.

7.2.1 – Retard Service Colissimo

Dans le cas d’un retard concernant un envoi effectué par Colissimo, nous ouvrirons une enquête. Une enquête Colissimo peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête, et 45 jours pour les exportations et DOM-TOM.

Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas).

Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de l’enquête, Colissimo considère le colis comme perdu. Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec nous par email à contact@amani.boutique, afin de nous transmettre toutes les informations utiles et ainsi trouver une solution ensemble.

https://amani.boutique s’engage à prendre en charge la gestion du litige pour le compte de son client.

https://amani.boutique ne pourra engager sa responsabilité dans les cas de force majeur (intempéries, grèves, etc.)

7.2.2 – Litige Service Colissimo

Lors de la réception, si vous constatez que votre colis présente des traces de détérioration, nous vous conseillons de le refuser, il nous sera alors retourné directement. Merci d’en informer le service client à l’adresse suivante : contact@amani.boutique en indiquant bien votre n° de commande et votre nom. En cas d’avarie non apparente constatée après déballage du carton, nous vous demandons de contacter notre service client email : ecommerce@essentielcosmetique.com (solution recommandée). Nous contacterons alors le prestataire. Pour un traitement rapide de votre réclamation, votre mail devra comporter les informations suivantes:

• Votre nom et prénom:
• Date et n° de commande:
• Produit(s) concerné(s) par la réclamation:
• Objet de la réclamation: (décrivez précisément les faits)

Joindre les photos suivantes:

• 1 photo du colis dans son ensemble
• 1 photo du colis avec l’étiquette du transporteur lisible
• 1 photo du produit détérioré, le cas échéant

Dès réception de vos photos, notre service client ouvrira un litige auprès de Colissimo et vous tiendra informé des suites de ce dossier. Si aucune photo n’est transmise à notre service client, nous serons dans l’incapacité d’ouvrir un litige auprès de Colissimo et par conséquent d’indemniser des préjudices subis.